Fem steg för att hantera CRM

In Företag
Advertisement

Fem steg för att hantera CRM


CRM är en förkortning som vanligen används för kund eller kundrelationer. CRM hänvisar till en process som används av en organisation för att lära sig mer om sina konsumenter och förbättra marknadsföringen produktivitet.

Målet för alla företag är att dra största möjliga lönsamhet från sin kundbas. CRM värdekedjan beskriver den process som ett företag måste ha för att få lönsamhet ville från kunder. Fem viktiga steg är nödvändiga för ett framgångsrikt genomförande av en CRM-strategi, och brukar kallas "de fem steg för CRM."

Kundportföljanalys

Detta första steg innebär analys av organisationens kundbas för att avgöra vilka grupper och typer av kunder som är mest lönsamma. Detta kommer att definiera organisationens mål kundbas.

kundnärhet

Kundrelationer är en process för att bekanta sig med de enskilda kunder inom organisationens mål kundbas. Relationsbyggande bygger på hur väl du känner din kund och som inkluderar allt från att köpa vanor till när deras födelsedag är. Varje interaktion med en kund är en möjlighet att förbättra kundnärhet och lära sig mer om din målgrupp. Detta steg innefattar vanligtvis att bygga en kunddatabas för att lagra den insamlade informationen.

utveckling av nätet

Nätutveckling avses identifiering och utveckling av starka relationer med organisationer, nätverk och människor som är avgörande för din framgång i service dina kunder. Dessa relationer kommer att omfatta externa partners såsom leverantörer och investerare, samt interna partner, dina anställda.

Värdeutvecklingen

Detta steg bygger på information som samlats in under arbetet med kundnärhet. När du har identifierat ditt mål kund, kan du gå vidare och skapa en skräddarsydd värde proposition för kunden. Skapa värde för kunden, måste ditt värde proposition också skapa värde för din organisation.

Kundlivscykelhantering

Kunden livscykel hänvisar till den ideala kunden resan: från potentiell kund till produkten / tjänsten förespråkar. Den hänför sig också den fortsatta relation du behålla din kund. Att hantera denna cykel kräver struktur och uppmärksamhet på processen. Din organisation måste avgöra hur det kommer att organisera sig för att effektivt hantera kundrelationer (struktur). Också måste man överväga att bestämma hur din organisation kommer att närma kundförvärv och behålla, liksom mätningen av din CRM-strategi (process).

You may also read!

6 steg för att hantera Programunderhåll

6 steg för att hantera Programunderhåll

De sex steg för programvara underhåll är en serie av processer som är utformade för att upprätthålla versions programvara. International Organization for Standards (ISO) klassificerar denna serie av steg som ISO-14764. Syftet med steg är att göra pro

Read More...
Six-steg för att hantera en finansiell beslut

Six-steg för att hantera en finansiell beslut

Företag göra finansiella beslut varje dag, från enkla beställning av leveranser till en mer komplex fusion. Beslutet faktorer är budgetbegränsningar, kostnader för olika alternativ och organisationskulturen. Finansiella beslut kräver ett metodiskt ti

Read More...
Fem steg för att förbereda snedagar

Fem steg för att förbereda snedagar

Agar är geléliknande ämne som härrör från att rena cellväggarna av rödalger. Det läggs till mikrobiologiska media för steländamål. Den har inget näringsvärde, så när den används i mikrobiologi att odla mikroorganismer, används olika näringsämnen till

Read More...
Modeller och metoder för att hantera förändringar på ett effektivt

Modeller och metoder för att hantera förändringar på ett effektivt

Hantera alla typer av större organisationsförändring kan verka som en svår uppgift i början. Det kan vara svårt att veta var man ska börja, hur man kommunicerar förändringen, och hur man mildra effekterna av eventuella bakslag som organisationen kan

Read More...
7 sätt att hantera Barn Present förväntningar här julen

7 sätt att hantera Barn Present förväntningar här julen

Min förskolebarn är en marknadsförare dröm. Så fort han ser en leksak kommersiell omedelbart frågar han för oavsett flashiga gizmo eller spel samtal till honom från den blinkande skärmen. Han behöver inte titta på en kommersiell mer än en eller två g

Read More...
Vilka utmaningar att hantera multinationella företag?

Vilka utmaningar att hantera multinationella företag?

Uppgiften att hantera ett företag med multinationell verksamhet innebär utmaningar i samband med utländska statliga regleringar, standardisering av produkter, produktanpassning, hinder för marknadsinträde och personalförvaltning. När ett företag best

Read More...
Hur göra om ditt vardagsrum i fem steg

Hur göra om ditt vardagsrum i fem steg

Oavsett hur väl utformad ditt hem, rum börjar känna gammal när du har bott i dem för ett tag. Det är särskilt sant i vardagsrummet, som normalt får massor av användning - avkopplande, titta på tv, umgås med familj och underhållande. En kostsam, fulls

Read More...
Projekthanteringsverktyg för att hantera den avtalsslutande Process

Projekthanteringsverktyg för att hantera den avtalsslutande Process

Ett avtal ger färdplanen och inkluderar alla kritiska aspekter av tjänsten eller produkten som såldes (betalningsvillkor, produkt- och tjänsteinformation samt tidslinjer). Det finns flera standardverktyg och mallar tillgängliga för att hantera alla a

Read More...
Steg för att starta en Spa i Singapore

Steg för att starta en Spa i Singapore

Även om själva arten av en spa frammanar bilder av avkoppling och lyx, det arbete som går in i att starta ett spa kan vara ganska ansträngande. Tillsammans med att veta vilka aromatiska oljor att använda, måste en företagare som vill tränga in i spa-

Read More...