Hur man mäter kvalitetsmetrik

In Företag
Advertisement

Hur man mäter kvalitetsmetrik


Kvalitetsmått används ofta av organisationer som ett sätt att mäta resultatet av interna processer --- specifikt processer som är svåra att mäta. Den vanligaste typen av kvalitetsmått kallas Key Performance Indicator (KPI). KPI används för att kvantifiera och mäta och / eller mäta prestanda verksamhetsmål som är anslutna till de interna processerna. Eftersom KPI och kvalitetsmått är ofta inte bundna till intäkter eller nettoresultat, måste ledningen vara kreativa för att fastställa sätt att mäta och nå resultatmål.

Skapa ett flödesschema över de processer som du vill mäta. De vanligaste processerna relaterar till kundservice, kostnader och nettoresultatet. Till exempel, om du vill förbättra kvaliteten på kundservicen, skapa ett diagram som visar processen att hantera kunder, från marknadsföring och försäljning till leverans. Om du vill förbättra kvaliteten på verksamheten, skapa ett flödesschema som visar de olika stegen i att skaffa inventering för organisationen.

Definiera och kvantifiera dina mål. Med hjälp av ett flödesschema, avgöra vad det handlar om den process som du vill förbättra. Till exempel, om du vill skapa en KPI för att förbättra kvaliteten på lager eller kundservice, avgöra vad målet med metriska är. För inventering kanske du vill minska kostnaderna med 10 procent. För kundservice, kanske du vill minska klagomål med 10 procent.

Definiera ett mått som kan användas för att nå ditt mål. Med hjälp av flödesschemat, dra ut nyckelord och processer som kan mätas eller redan mäts inom organisationen. Till exempel för en 10 procent minskning av lagerkostnader du kan fokusera på antalet leverantörer eller kostnadsbesparingar över tiden. För en minskning av klagomål kundservice 10 procent, fokusera på antalet punktliga leveranser eller kvaliteten på varor i lager.

Tilldela ägande av rapporten till en person. Detta kommer att bidra till ansvar. Var noga med att ge denna person rätt att samla in data från lämpliga innehavare av information. Detta kan kräva en högre nivå på management buy-in.

Sätt upp mål och tidsplaner för att uppfylla målen på en regelbunden basis. Mål kan delas med hela teamet som arbetar med processen. Uppmuntra alla gruppmedlemmar att delta på ett sätt att förbättra processen och ger belöningar för måluppfyllelse.

You may also read!

Hur att mata en Pet Rat

Hur att mata en Pet Rat

Mata en råtta kan vara mycket roligt. Råttor äter nästan vad som helst. Du måste dock vara en ansvarsfull ägare och ge din råtta med en hälsosam diet. Din råtta har samma näringsbehov som du gör: protein, kolhydrater, vitaminer, mineraler och en lite

Read More...
Hur man mäter Base Board Molding geringssnitt

Hur man mäter Base Board Molding geringssnitt

Att ha rätt BMC kan ändra hela utseendet på ett rum, och det är en ganska enkelt och prisvärt sätt att förbättra ditt hem. Det finns oändliga stilar BMC tillgängliga så om du har trägolv, matta eller laminatgolv, bör du inte ha några problem att hitt

Read More...
Hur man mäter en stol för klädselmaterial

Hur man mäter en stol för klädselmaterial

Åter täcker en stol är ett sätt att vitalisera utseendet på ett rum och få mer färg på din inredning. Innan du kan reupholster en stol, dock måste du veta hur man mäter en stol för klädselmaterial så att du vet hur mycket tyg du behöver köpa. Med den

Read More...
Hur man mäter för låda Glides

Hur man mäter för låda Glides

Om du har lådor i en bit av äldre möbler då dessa lådor kanske inte har låda glider fäst, och du förmodligen har märkt hur mycket hårdare dessa lådor är öppna än lådorna i nya möbler som inte kommer med glider bifogas. Om du har en gammal möbel där l

Read More...
Hur man mäter en matsked färsk basilika

Hur man mäter en matsked färsk basilika

Använda färska örter i rätter ger en distinkt smak som torkade örter inte har. Om du inte är van vid att använda färska örter, kan du bli förvirrad om hur man mäter dem. I de flesta fall kommer att följa anvisningarna i receptet klargöra hur du behöv

Read More...
Hur att mata en vild baby kanin

Hur att mata en vild baby kanin

Innan underhållande tanken på att mata en vild kaninungen, vara säker på att det verkligen är föräldralösa. Dess bästa oddsen att överleva är att hålla den fri från mänsklig interaktion. Enligt Progressive Animal Welfare Society (tassar), det finns g

Read More...
Hur man mäter en ädelsten

Hur man mäter en ädelsten

Kanske är du en juvelerare på en lokal smycken butik och behöver mäta en lös ädelsten. Eller kanske du tittar på att göra smycken och måste passa en ädelsten till en viss ring eller halsband. Det finns många fall där du kan hitta dig själv att behöva

Read More...
Hur att mata en katt med en bruten käke

Hur att mata en katt med en bruten käke

Att ta hand om en katt med en bruten käke kan säkert vara en utmaning. Även de mest rutin delar av djurägande, såsom utfodring och grooming, är mycket svårare när ett älskat husdjur har en sådan förödande skada. Att se din katt får tillräckligt med n

Read More...
Hur man mäter ett rum för Flooring

Hur man mäter ett rum för Flooring

En gång i tiden om du ville ha nya golv i ditt hus var du tvungen att anlita en professionell att komma in och hantera det. Inte sant längre, nu gör det själv hem förbättring del av er kan komma till liv som du har lyckats lägga ett nytt golv i ditt

Read More...