Vilka är de funktioner CRM-programvaran?

In Företag
Advertisement

Vilka är de funktioner CRM-programvaran?


Kundvård eller CRM innebär flera funktioner. Det handlar om de många interaktionerna mellan ett företag och dess säljkårer, dess marknadsföringsteam och dess kunder. CRM programvara stöder dessa interaktioner främst genom att fungera som ett datahanteringssystem. Även om dess funktioner kan variera kraftigt med programvaruleverantörer, har de flesta CRM-program en kärna uppsättning funktioner som börjar med spårning av leder och slutar med att övervaka den tjänst som utförts till kunderna.

bly Capture

CRM-program fångar information om potentiella kunder, eller "leads". Säljare kan skriva leda information i systemet manuellt, eller, när programmet kombineras med en webbplats, besökare uppmanas att lämna information om formulär som CRM Programvaran fångar automatiskt.

Prospect Tracking

CRM-program kan spåra beteendet hos potentiella kunder som visar intresse för att bli kunder, eller "utsikterna", genom att anteckna klick och konvertering av affiliate-marknadsföring annonser, länkar i e-post, webbformulär och även människa till människa kontakt som på -site besök och telefonsamtal. Det kommer att fånga denna information automatiskt, med undantag för människa till mänsklig kontakt, som säljare måste ange.

kund Tracking

När en möjlighet inköp från bolaget, blir han eller hon en kund värd spårning. CRM-program kommer att spåra information om kunder som produkter som köps, datum för inköp, säljare inblandade, inköpspriser, särskilda instruktioner och kunder.

Marketing rapportering

Data i ett CRM-programvara är användbart när aggregerade och visas i rapporter som svarar specifika marknadsföringsfrågor. Till exempel kommer marknadsföring personal vill se vilka annonser fick mest klick- och omvandlingsfrekvens, som affiliate platser lockar många klick från framtidsutsikter, kund demografi och vilka produkter säljer och till vilka priser.

tjänsten Tracking

Ett CRM-system kan innehålla information som hjälper representanter med kundservice. Till exempel kommer systemet att ge den representativa tillgång till kundens köp och datatjänsteavtal, produktinformationen och en kunskapsbas samtidigt som den tillåter företrädaren att spela tjänsterelaterad information såsom klagomål och stöd spårningsnummer.

You may also read!

Vilka är de funktioner Cisco ISR-routrar?

Vilka är de funktioner Cisco ISR-routrar?

Ciscos linje av integrerade tjänster routrar (reaktioner vid injektionsstället) tillhandahålla flera tjänster, tillsammans med höghastighetsnätet överföringshastigheter i ett paket. Faktureras som nätverk utan gränser, dessa routrar ger en högre grad

Read More...
Vilka är de funktioner Human Resource Planning?

Vilka är de funktioner Human Resource Planning?

För att ett företag att använda sig av sina resurser, det måste finnas en plan på plats. Genom att inte ha ordentlig personalplaneringen på plats, kan ett företag förlorar pengar på grund av en under kvalificerad personal eller en olämplig bemanning

Read More...
Vilka är de funktioner ett skärverktyg i CNC?

Vilka är de funktioner ett skärverktyg i CNC?

Många olika typer av skärverktyg existerar för CNC-maskiner. CNC eller dator numerisk styrning, maskiner använder ett program för att flytta skärverktyg på plats för att skära material för att bilda en del av. Varje verktyg tjänar en annan funktion,

Read More...
Vilka är de funktioner revisions Produktivitet Software?

Vilka är de funktioner revisions Produktivitet Software?

Revisions produktivitet programvara avser programvara som ger datoriserade revisions lösningar. Huvudsyftet bakom dess utformning, användbarhet och ökande efterfrågan i bolagsstyrnings cirklar ligger i att tillhandahålla automationslösningar samt und

Read More...
Exempel på CRM-programvaran

Exempel på CRM-programvaran

En svit av CRM eller Customer Relationship Management, innehåller programvara ett stort utbud av olika program och funktioner, alla utformade för att effektivisera processen kundrelationer och spåra kunder under varje grupp av ett företag. Även om eg

Read More...
Vilka är de funktioner en Layer 2 Ethernet-switch?

Vilka är de funktioner en Layer 2 Ethernet-switch?

En av de vanligaste enheterna som finns i företagets nätverk är lagret 2 switch. Dessa enheter hjälper till att göra näten mer effektivt genom att minska mängden trafik på en viss nätverkslänk. Data sänds över nätverk i grupper av tecken som kallas p

Read More...
Vilka är de funktioner triglycerider Phospholipid & sterol?

Vilka är de funktioner triglycerider Phospholipid & sterol?

Vi tenderar ofta att tänka på fett som ämnen som vi bör undvika till varje pris - den ultimata fiender i våra ansträngningar att uppnå en hälsosammare livsstil. Men trots deras dåliga rykte, fetter och andra fettliknande molekyler som kallas lipider

Read More...
Vilka är de funktioner High Frequency Skin Care Equipment?

Vilka är de funktioner High Frequency Skin Care Equipment?

Trots deras konstruktionsskillnader, de underliggande funktioner av högfrekventa hudvårds maskiner är desamma. Dessa maskiner har en hög grad av oscillation och producerar värme. Högfrekventa hudvårds maskiner minimera förstorade porer, behandla akne

Read More...
Vilka är de funktioner Human Resource Management?

Vilka är de funktioner Human Resource Management?

personalledning är en funktion av företagsekonomi. Det omfattar allt inom ett företags politik och praxis som påverkar personalen. Personalansvariga måste vara utmärkta kommunikatörer, har förmågan att göra flera saker, och kunna utveckla och upprätt

Read More...